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고객센터 FAQ 공지사항 상품문의

CS CENTER

1670-2706

AM 9:00 ~ PM 5:00 | 점심 : AM 12:00 ~ PM 1:00
주말 및 공휴일 휴무

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결제/배송

Q 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 배송조회가 안되고 있어요.

고객센터(1670-2706)로 운영시간에 연락 주시거나 문의 게시판에 남겨주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.

교환/반품/환불

Q 반품 시 택배비는 누가 부담하나요?

반품 시에는 규정상 왕복 택배비(초기 택배비+반품 택배비) 6,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
회수 주소지 (18469) 경기 화성시 동탄첨단산업1로 27 금강펜테리움 IX타워 C동 B103호 교환/반품 접수는 고객센터 또는
고객게시판으로 문의 해 주셔야 하며 상품에 택배비를 함께 동봉하는 경우 분실위험이 있어 보상처리가 어렵습니다.

상품구매/주문절차

Q 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.

변경하실 주소지를 문의 게시판에 작성해주시거나, 고객센터로(1670-2706) 전화 주셔서 알려주시면 변경해드리겠습니다.
단, 이미 물품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

상품구매/주문절차

Q 가입을 해야 상품 구매가 가능한가요?

올더라이프 는 비회원 구매가 가능합니다. 하지만 회원으로 주문하시면, 다양한 사용 기회와 각종 이벤트에 참여, 사은품과
마일리지 등의 혜택을 있으니 이벤트 및 할인 혜택을 위하여 회원 구매를 적극 추천드립니다.
(비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)

비회원 주문방법
①주문할 상품을 선택 후 '바로 구매' 또는 '장바구니'버튼을 클릭합니다.
②로그인 페이지에서 '비회원으로 구매하기'를 클릭하신 후, 성명, 배송지, 전화번호 등을 입력하신 후 결제를 합니다.

결제/배송

Q 입금을 했는데도 주문 접수 상태로 나오는 경우

두 가지 경우가 있습니다. 첫 번째로 입금확인 절차를 진행하였으나 홈페이지 시스템상의 오류로
인해 잘못 표시되어있는 경우가 있고, 두 번째로는 부여받은 가상 계좌가 아닌 다른 은행 정보로 입금한 경우가 있습니다.
이럴 경우 고객센터로 문의전화를 주시면 상담사가 곧바로 확인 작업을 진행하도록 하고 있습니다. 감사합니다.